Bankacılık ve finans kuruluşu Barclays, "Fintech Embraces GenAI: A Transformative Year Ahead in 2025" başlıklı yeni raporunu yayımladı. Rapora göre, üretken yapay zekâ (GenAI) teknolojisinin fintech sektöründe kullanımı, 2025 yılında stratejik büyümenin temel unsurlarından biri haline gelerek hızla artacak.

Fintech Şirketleri GenAI'yi Stratejik Bir Araç Olarak Görüyor

Barclays’in 500 fintech lideri ile gerçekleştirdiği anket çalışmasına dayanan rapor, sektörün GenAI teknolojisine yönelik mevcut yaklaşımını ve geleceğe dair beklentilerini ortaya koyuyor. Bulgulara göre, fintech şirketlerinin yüzde 69’u GenAI'yi halihazırda uygun maliyetli bir çözüm olarak değerlendiriyor. Katılımcıların yüzde 74’ü ise 2025 yılı itibarıyla GenAI yatırımlarından daha yüksek bir geri dönüş bekliyor. Özellikle ABD merkezli fintech’lerin yüzde 51’i bir yıldan uzun süredir GenAI uygulamalarını aktif olarak kullanıyor.

Kullanım Alanları ve Yükselen Eğilimler

Ankete katılan şirketler, GenAI teknolojisini ağırlıklı olarak bilgi ve karar destek sistemlerinde (%30), satış ve pazarlama faaliyetlerinde (%27), müşteri destek hizmetlerinde (%26), uyumluluk süreçlerinde (%25) ve yeni ürün geliştirme çalışmalarında (%24) kullanıyor. Özellikle Agentic AI (ajan yapay zeka) sistemlerinin, kendi başına öğrenme, planlama ve değişen koşullara uyum sağlama yetenekleriyle öne çıktığı belirtiliyor. WealthTech dikeyi ise özel GenAI modellerinin geliştirilmesi konusunda lider konumda bulunuyor.

Siber Güvenlik Endişeleri Gündemde

Raporda ayrıca, GenAI kullanımındaki artışın fintech sektöründe yeni siber güvenlik tehditlerini de beraberinde getirdiği vurgulanıyor. Katılımcıların önemli bir kısmı, yapay zeka tabanlı çözümlerin güvenlik risklerine karşı daha sağlam önlemler alınması gerektiğini ifade ediyor.

2025 İçin Öngörüler

Barclays raporuna göre, 2025 yılında fintech sektöründe şu gelişmelerin öne çıkması bekleniyor:

Agentic AI kullanımının artması ve kendi kendine çalışan sistemlerin yaygınlaşması

Yapay zeka destekli işe alım, sigortalama ve dolandırıcılık tespitinde daha fazla uygulama geliştirilmesi

Finansal dijital ikizler aracılığıyla simülasyon ve karar optimizasyonunun yaygınlaşması

Yerleşik yapay zeka pazar yerlerinin finansal hizmetlerde standart bir unsur haline gelmesi

Özetle, fintech sektörünün 2024 yılında gerçekleştirdiği hızlı yatırımlar ve deneyimlerin ardından, 2025’te daha fazla GenAI temelli yenilik ve uygulama görülmesi bekleniyor.